Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen

Die folgenden Hinweise geben einen Überblick über zentrale Abläufe rund um Bestellung, Lieferung und Nachbearbeitung, um den Einkaufsprozess transparenter zu gestalten.

Ⅰ. Ist eine telefonische Bestellung möglich?

Bestellungen werden in der Regel direkt über die Website decorlivingpro.com abgewickelt. Dort stehen alle relevanten Informationen sowie der vollständige Bestellprozess zur Verfügung.

Für Fragen zu Produkten oder Unterstützung während des Bestellvorgangs kann der telefonische Kontakt genutzt werden: +1 (917) 602-4487

Servicezeiten:

• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

• Samstag: 09:00 – 17:30 Uhr

Telefonische Anfragen dienen ausschließlich der Beratung und ersetzen keine verbindliche Online-Bestellung.

Ⅱ. Können Liefer- und Rechnungsadresse unterschiedlich sein?

Während des Bestellvorgangs besteht die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben.

• Die Option „Lieferadresse entspricht Rechnungsadresse“ kann deaktiviert werden

• Anschließend lässt sich eine alternative Adresse innerhalb Deutschlands eintragen

• Änderungen nach Bestellabschluss sind nur möglich, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat

Sobald die Bestellung weiterverarbeitet wird, kann eine Anpassung eingeschränkt sein.

Ⅲ. Werden internationale Bestellungen akzeptiert?

Der Versand ist aktuell auf Adressen innerhalb Deutschlands beschränkt.

• Lieferungen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten

• Versand in andere EU-Länder oder Drittstaaten ist derzeit nicht vorgesehen

• Eine gültige deutsche Lieferadresse ist erforderlich

Maßgeblich sind die jeweils auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen.

Ⅳ. Können nachträglich weitere Artikel hinzugefügt werden?

Nach Abschluss der Bestellung ist eine Erweiterung des bestehenden Auftrags technisch nicht vorgesehen.

• Zusätzliche Artikel müssen in einer neuen Bestellung erfasst werden

• Bereits aufgegebene Bestellungen bleiben unverändert bestehen

• Mehrere Bestellungen können getrennt bearbeitet und versendet werden

Es empfiehlt sich, die Auswahl vor dem Abschluss sorgfältig zu prüfen。

Ⅴ. Ist eine Stornierung der Bestellung möglich?

Die Möglichkeiten zur Stornierung hängen vom Bearbeitungsstatus ab:

• Vor Versand: Anfrage zur Stornierung kann über den Kundenservice eingereicht werden

• Nach Versand: Eine direkte Unterbrechung des Transports ist in der Regel nicht möglich

  • Annahme kann verweigert werden

  • Alternativ ist eine Rücksendung gemäß Rückgaberegelung möglich

Die konkrete Handhabung richtet sich nach dem jeweiligen Bestellstatus。

Ⅵ. Wie erfolgt die Montage der Produkte?

Ein Teil der Produkte wird unmontiert geliefert und erfordert Eigenmontage.

• Eine Montageanleitung liegt üblicherweise bei oder ist digital verfügbar

• Die Installation erfolgt eigenständig gemäß Anleitung

• Bei Fragen zur Montage kann telefonischer Support genutzt werden

Kontakt: +1 (917) 602-4487

Servicezeiten wie oben angegeben

Ein Vor-Ort-Montageservice ist nicht Bestandteil des Angebots, sofern nicht anders ausgewiesen.