Stornierung von Bestellungen

Die folgenden Hinweise erläutern die Bedingungen, den Ablauf und die Rückerstattung bei Stornierungsanfragen, um die Handhabung unterschiedlicher Bestellstadien zu verdeutlichen.

Ⅰ. Anwendbare Bedingungen

Nicht alle Bestellungen können zu jedem Zeitpunkt storniert werden.

• Bestellungen, die innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang liegen und noch nicht versandt wurden, können storniert werden

• Sobald die Bestellung an den Versanddienst übergeben wurde, ist ein Abbruch des Transports in der Regel nicht möglich

• Bereits versandte Bestellungen können nach Erhalt innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden

Es wird empfohlen, die Stornierung so früh wie möglich anzufragen.

Ⅱ. Vorgehensweise nach Versand

Für bereits versandte Bestellungen besteht weiterhin die Möglichkeit, Rücksendung oder Ablehnung der Annahme zu nutzen.

• Pakete können bei Zustellung abgelehnt werden; die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Ware

• Rücksendungen werden nach Eingang und Kontrolle gemäß den Rückerstattungsrichtlinien bearbeitet

• Die Einhaltung des vorgesehenen Prozesses erleichtert eine reibungslose Abwicklung

Auf diese Weise können Rechte auch nach Versand gewahrt werden.

Ⅲ. Stornierungsanfrage

Für die Bearbeitung der Stornierung ist die Bereitstellung relevanter Informationen erforderlich.

• Bestellnummer

• Zahlungsbeleg oder Quittung

• Grund für die Stornierung

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: web@decorlivingpro.com

• Telefon: +1 (917) 602-4487

Vollständige Angaben erleichtern die Bearbeitung und beschleunigen die Prüfung.

Ⅳ. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Stornierungsanfrage wird die Bestellung gesperrt und die Prüfung eingeleitet.

• Der Bestellstatus wird vorübergehend gesperrt, um weitere Verarbeitung zu verhindern

• Nach Abschluss der Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen gestartet; eine Benachrichtigung erfolgt per E-Mail

• Die tatsächliche Gutschrift hängt vom Zahlungsdienstleister oder der Bank ab und dauert üblicherweise etwa 10–15 Tage

• Sollte die Rückzahlung länger dauern, kann der Kunde erneut Kontakt aufnehmen und Bestell- sowie Zahlungsinformationen bereitstellen

Dieses Vorgehen gewährleistet eine nachvollziehbare und ordnungsgemäße Rückerstattung gemäß den geltenden Vorschriften.